FasterMessage est une plateforme africaine de communication multicanale (CPaaS) qui réunit quatre canaux — SMS, WhatsApp, e-mail et voix — avec la même délivrabilité, le même suivi et un repli automatique de l'un à l'autre. Choisissez le canal adapté à chaque message, ou laissez la plateforme basculer pour vous.
Canal · SMS
SMS — la portée maximale
Le SMS atteint n'importe quel téléphone, sans application ni connexion data. C'est le canal de référence pour les messages critiques qui doivent arriver partout, tout de suite.
Cas d'usage type
- OTP et codes de vérification
- Alertes de transaction et de sécurité
- Rappels d'échéance et de rendez-vous
- Notifications de masse mesurables
Délivrabilité Routes opérateurs directes Suivi Accusés de livraison (DLR)
Canal · WhatsApp
WhatsApp — la conversation riche
Messages interactifs, modèles validés, boutons et médias : WhatsApp transforme la notification en conversation. Parfait pour l'engagement et le service client.
Cas d'usage type
- Confirmation et suivi de commande
- Service client et réponses interactives
- Rappels avec boutons d'action
- Campagnes riches (image, lien, modèle)
Modèles Templates validés Interactif Boutons & réponses
Canal · E-mail
E-mail — transactionnel & marketing
Reçus, factures, confirmations et newsletters : l'e-mail reste le canal du contenu détaillé et durable. Avec une réputation d'expéditeur soignée pour atteindre la boîte de réception.
Cas d'usage type
- Reçus et confirmations transactionnelles
- Factures et relevés
- Newsletters et campagnes marketing
- Vérification de compte
Réputation SPF · DKIM · DMARC Suivi Ouvertures & clics
« Votre code est 4-8-0-9-1-2. Je répète : 4-8-0-9-1-2. »
Canal · Voix
Voix — quand il faut être entendu
Appels automatisés et messages vocaux pour les rappels importants, les codes par téléphone et les zones à faible littératie. Le canal qui ne dépend pas de la lecture d'un écran.
Cas d'usage type
- OTP vocal et confirmation par téléphone
- Rappels de paiement et d'échéance
- Alertes urgentes et de sécurité
- Sensibilisation en langues locales
Accessible Sans lecture d'écran Suivi Statut d'appel
Comparatif
SMS, WhatsApp, e-mail ou voix : lequel choisir ?
Chaque canal a sa force. En résumé : le SMS pour la portée, WhatsApp pour l'interaction, l'e-mail pour le contenu durable, la voix pour être entendu. Le tableau ci-dessous compare leurs usages.
FAQ
Questions fréquentes
Quel canal choisir entre SMS, WhatsApp, e-mail et voix ?
Qu'est-ce que le repli automatique inter-canaux ?
Quand utiliser WhatsApp plutôt que le SMS ?
À quoi sert le canal voix ?
Un canal, plusieurs, ou le repli automatique ?
On vous aide à construire la bonne stratégie multicanale.